Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Politica di rimborso

Grazie per aver scelto IDL Services Inc. Ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità e a garantire la soddisfazione del cliente. Prima di effettuare un acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso.

Ammissibilità del rimborso

Offriamo rimborsi alle seguenti condizioni:

Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 60 giorni dalla data di acquisto.
La richiesta deve includere la prova d'acquisto (ad esempio, il numero d'ordine, la conferma via e-mail o la ricevuta).
Il rimborso verrà effettuato solo se la patente internazionale non è stata utilizzata per scopi ufficiali e se non vi sono prove di frode o uso improprio.
Se il cliente ha ricevuto il documento, deve restituirlo al nostro ufficio prima di poter elaborare un rimborso. Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto il documento presso il nostro ufficio. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione associate alla restituzione del documento e noi non copriremo alcuna spesa di spedizione per la restituzione. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione che includa un numero di tracciamento. In questo modo il cliente potrà monitorare l'arrivo del documento presso il nostro ufficio ed evitare che la spedizione vada persa.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le spese di spedizione coprono i servizi del corriere per la consegna del pacco; pertanto, verrà rimborsato solo l'importo pagato per il documento stesso.
Se un pagamento o una selezione sono stati effettuati per errore, i rimborsi parziali possono essere elaborati solo prima del completamento dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato elaborato, non saranno concessi rimborsi parziali.

Situazioni non rimborsabili

Non elaboriamo rimborsi per i clienti che avviano reclami o chargeback contro le transazioni effettuate presso la nostra azienda. I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti circostanze:

Se la richiesta di rimborso viene effettuata dopo 60 giorni dalla data di acquisto.
Se la licenza è stata persa, rubata o danneggiata durante o dopo la consegna.
Se sono state fornite informazioni errate durante la procedura di richiesta e/o di pagamento.
Non siamo responsabili per gli articoli danneggiati durante la consegna, poiché per la spedizione utilizziamo corrieri di terze parti come FedEx, USPS, UPS e DHL.

Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, i clienti devono

Contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo info@internationaldocument.com indicando come oggetto: Richiesta di rimborso - [Numero d'ordine].
Fornire un motivo dettagliato per la richiesta di rimborso e allegare eventuali documenti di supporto.
Consentite 5 giorni lavorativi per la revisione e l'elaborazione della richiesta da parte del nostro team.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-15 giorni lavorativi. I rimborsi saranno effettuati solo tramite il metodo di pagamento originale. Non verranno elaborati rimborsi tramite Zelle, PayPal o qualsiasi altra forma di trasferimento di denaro.

Politica di sostituzione

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi. La sostituzione verrà effettuata solo in caso di gravi errori di stampa e ci riserviamo il diritto di stabilire se il difetto è idoneo alla sostituzione. I clienti che richiedono una sostituzione devono fornire una chiara prova fotografica del difetto.

Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul nostro sito web. È responsabilità del cliente rivedere periodicamente questa politica.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, contattateci all'indirizzo info@internationaldocument.com . Effettuando un acquisto, il cliente accetta i termini delineati nella presente politica di rimborso.

Data di entrata in vigore: 01-01-2025