Politique de remboursement

Nous vous remercions d'avoir choisi IDL Services Inc. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Conditions de remboursement

Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 60 jours de la date d'achat.
La demande doit être accompagnée d'une preuve d'achat (par exemple, le numéro de commande, la confirmation par courriel ou le reçu).
Le remboursement ne sera effectué que si le permis de conduire international n'a pas été utilisé à des fins officielles et s'il n'existe aucune preuve de fraude ou d'utilisation abusive.
Si le client a reçu le document, il doit le renvoyer à nos bureaux avant que nous puissions procéder au remboursement. Les remboursements ne seront effectués qu'après réception du document dans nos bureaux. Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés au retour du document, et nous ne prendrons pas en charge les frais de retour. Nous recommandons vivement l'utilisation d'un service d'expédition comprenant un numéro de suivi. Cela permet au client de suivre l'arrivée du document dans nos locaux et d'éviter les envois perdus.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition couvrent les services de messagerie pour la livraison du colis ; par conséquent, seul le montant payé pour le document lui-même sera remboursé.
Si un paiement ou une sélection a été effectué par erreur, les remboursements partiels ne peuvent être effectués qu'avant l'achèvement de la commande. Une fois la commande traitée, aucun remboursement partiel ne sera accordé.

Situations non remboursables

Nous ne remboursons pas les clients qui introduisent des réclamations ou des rétrocessions sur les transactions effectuées auprès de notre société. Les remboursements ne seront pas accordés dans les circonstances suivantes :

Si la demande de remboursement est faite après 60 jours à compter de la date d'achat.
Si la licence a été perdue, volée ou endommagée pendant ou après la livraison.
Si des informations incorrectes ont été fournies au cours de la procédure de demande et/ou de paiement.
Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés pendant la livraison, car nous faisons appel à des sociétés de messagerie tierces telles que FedEx, USPS, UPS et DHL pour l'expédition.

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, les clients doivent

Contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante info@internationaldocument.com en indiquant comme sujet : "Demande de remboursement - [Numéro de commande]" : Demande de remboursement - [Numéro de commande].
Indiquez la raison détaillée de la demande de remboursement et joignez toutes les pièces justificatives pertinentes.
Accorder un délai de 5 jours ouvrables pour que notre équipe examine et traite la demande.
En cas d'approbation, les remboursements seront effectués par le biais du mode de paiement initial dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. Les remboursements ne seront effectués que par la méthode de paiement originale. Nous ne procédons à aucun remboursement par Zelle, PayPal ou toute autre forme de transfert d'argent.

Politique de remplacement

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux. Un remplacement ne sera effectué qu'en cas d'erreur d'impression majeure, et nous nous réservons le droit de déterminer si le défaut justifie un remplacement. Les clients qui demandent un remplacement doivent fournir une preuve photographique claire du défaut.

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette politique.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@internationaldocument.com . En effectuant un achat, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique de remboursement.

Date d'entrée en vigueur : 01-01-2025